Das Online-Unternehmen e-hoi zählt zu „Deutschlands kundenorientiertesten Dienstleistern 2012“. Dieses Gütesiegel wurde bereits zum siebten Mal verliehen. Kunden dürfen sich auch in Zukunft über eine ausgezeichnete Betreuung und Beratung bei der Buchung einer Kreuzfahrt freuen.
Der Wettbewerb um die „kundenorientiertesten Dienstleister 2012“ wurde von dem Kölner Marktforschungsinstitut ServiceRating gemeinsam mit der Wirtschaftszeitung Handelsblatt und der Universität St. Gallen in der Schweiz durchgeführt. Der Kreuzfahrt-Profi e-hoi konnte sich unter den ersten 50 Plätzen etablieren. Bei der Auswertung spielten verschiedene Faktoren eine Rolle. Unter anderem wurde untersucht, wie wichtig den Unternehmen die individuelle Betreuung ihrer Kunden ist. Außerdem füllten die Teilnehmer einen Managementbogen zum Thema der Kundenorientierung aus. Etwa 100 Klienten wurden von den Marktforschern abschließend um eine Einschätzung des betreffenden Unternehmens gebeten. Detlev Schäferjohann ist als Geschäftsführer von e-hoi tätig. Er betonte, dass das Unternehmen über die Anerkennung sehr erfreut ist. Kundenorientierung wird beim
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