Für die Passagiere der Luxuskreuzfahrten mit der MS Europa bietet das Kreuzfahrtunternehmen Hapag-Lloyd in Zukunft den Reise Concierge an. Dieser Service ermöglicht den Gästen auf der MS Europa ihr Reiseprogramm individuell zu gestalten. Die Landausflüge werden nach den Wünschen der Passagiere geplant. Diese können selbst bestimmen, welche Sehenswürdigkeiten oder Ortschaften besucht werden. Sie müssen sich keiner großen Reisegruppe anschließen, sondern können sich vom Reise Concierge einen Ausflug nach ihren persönlichen Vorstellungen zusammenstellen lassen.
Ein Reiseleiter wird die Gäste des Schiffes auf diesen individuellen Reisen begleiten, sofern dies von den Passagieren der Kreuzfahrten gewünscht wird. Der Reise Concierge kann die Landausflüge aber auch so zusammenstellen, dass keine Reisebegleitung erforderlich ist und die Passagiere ihre Ausflüge allein unternehmen können. Auch Landausflüge, Hotelübernachtungen, Rundreisen oder Wanderungen, die vor dem Beginn der Luxuskreuzfahrten oder im Anschluss erfolgen sollen, können mit dem Reise Concierge geplant werden.
Mit dem neuen Service soll nach Angaben des Kreuzfahrtunternehmens Hapag-Lloyd der besondere Service, der den Passagieren bereits an Bord des Schiffes geboten wird, erweitert werden. Die Reiseplanung mit dem Reise Concierge erfolgt bei der Buchung der Kreuzfahrten.