Aus dem Schiffsunglück der Costa Concordia zieht die Kreuzfahrt-Initiative (KI) Konsequenzen und erwartet verstärkte Bemühungen im Bereich Vertrieb und Marketing. Des Weiteren setzt die KI zukünftig auf neue Fair-Play-Regeln und ernennt einen Pressesprecher.
Am 22.02.2012 fand in Hannover ein Treffen der Kreuzfahrt-Initiative statt. Dabei ging es um die verunglückte Costa Concordia und die Auswirkungen auf den Vertrieb. Während des Meetings wurde festgestellt, dass sich der Aufklärungsbedarf bei den Kunden deutlich erhöht hat und vor allem viele Fragen zur Sicherheit gestellt werden. Die intensiven Beratungen verlangten den Mitarbeitern viel zusätzliche Arbeit ab. Verunsicherung herrschte besonders bei Neukunden. Stammkunden waren weniger skeptisch und die Buchungen blieben auf einem beständigen Niveau. Besonders schwer hatte es der Online-Vertrieb, da er ohne Beratung auskommen muss. Hier waren die Umsatzzahlen schlechter als in den Reisebüros mit Beratung. Rüdiger Heise ist der 1. Vorsitzende der Kreuzfahrt-Initiative. Er betonte,
Mehr erfahren