Höchste Benutzerfreundlichkeit, höchste Transparenz und sehr gute Preise: e-hoi, das umfassende Buchungsportal für Kreuzfahrten weltweit, ist bei einem aktuellen Test der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) in Kooperation mit dem Nachrichtensender N24 als Testsieger hervorgegangen. Das Frankfurter Unternehmen erhielt als einziges der elf getesteten Kreuzfahrtportale die Gesamtnote „sehr gut“ (1,5).
Testsieger durch Benutzerfreundlichkeit, Transparenz und Top- Preise
Die DtGV testete die elf besucherstärksten Internetportale mit Spezialisierung auf Fluss- und Hochsee-Kreuzfahrten. Die Testkriterien Preise, Angebotsbreite, Benutzerfreundlichkeit und Transparenz wurden von Experten analysiert, der Kundendienst wurde zusätzlich durch geschulte Tester per E-Mail- und Telefonanfragen geprüft. e-hoi erfüllte die Testkriterien insgesamt am besten, unter anderem durch die benutzerfreundlichste Website mit einem „wirklich hohen Maß an Komfort“, wie die Analyse attestierte. Auch in der Kategorie Transparenz trug e-hoi den Sieg davon und überzeugte außerdem mit sehr guten Preisen.
Die e-domizil GmbH als mehrfacher Testsieger
Im März 2014 hatte der Kreuzfahrten-Spezialist e-hoi bereits vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) gute Noten für den besten Internet-Auftritt und den guten Service erhalten. Die zur gleichen Unternehmensgruppe gehörenden Ferienhaus-Portale e-domizil und tourist-online.de punkteten im April beim Ferienhaus-Portal-Test des DISQ gleich doppelt und belegten die Plätze eins (e-domizil) und zwei (tourist-online.de).
Geschäftsführung zeigt sich zufrieden
Detlev Schäferjohann, Geschäftsführer der Unternehmensgruppe e-domizil, zeigt sich zufrieden mit den guten Testergebnissen seiner Portale: „Uns liegen gerade die Themen Bedienbarkeit und Kundenservice sehr am Herzen und wir arbeiten kontinuierlich an deren Verbesserung. Entsprechend erfreut sind wir, wenn wir uns bei unabhängigen Tests in gerade diesen Bereichen besonders von den Mitbewerbern absetzen können.“
Weitere Informationen zu den Testergebnissen finden Sie hier.