Im Provisionsmodell für das Geschäftsjahr 2012/13 unterscheidet Costa Kreuzfahrten erstmals in stationäre und nicht stationäre Vertriebspartner. Die Mitglieder der Kreuzfahrt-Initiative e.V. (KI) haben das Modell in ihrer jüngsten Sitzung in Frankfurt ausführlich erörtert. Es wird ausdrücklich begrüßt, dass sich Costa stärker um die Vertriebspartner in Deutschland bemüht, was seinen Ausdruck nicht zuletzt in den Freifahrten für Reisebüromitarbeiter und der erhöhten Provision für Flüge nach Miami findet.
Inakzeptabel ist aus Sicht der KI die Kürzung der Provisionssätze für den nicht stationären Vertrieb um etwa ein Viertel. Innerhalb der KI sind zahlreiche Mitglieder von dieser Kürzung betroffen, darunter auch Mitglieder mit großen stationären Reisebüros. Die betroffenen Agenturen gehören innerhalb des Vertriebsnetzes sicher zu den größeren Agenturen von Costa Kreuzfahrten. Diese Agenturen haben in den letzten Jahren durch erhebliche Investitionen zur Erfolgsgeschichte des Kreuzfahrtvertriebs in Deutschland und zum großen Erfolg von Costa beigetragen. Auch in den schweren Tagen, Wochen und mittlerweile Monaten nach der Havarie der Costa Concordia haben diese Agenturen betroffene Gäste betreut, sich weit über das normale Maß ihrer Vertriebstätigkeit hinaus bemüht und tragen mit
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